Engagement de suppression des données
Lorsque nous recevons une demande de suppression à [email protected], ou lorsqu'un client déconnecte son compte professionnel Instagram depuis le tableau de bord Vkit, nous lançons un processus de suppression définitive. Toutes les données de plateforme associées sont purgées de nos systèmes dans un délai de 90 jours. Nous confirmerons l'achèvement par e-mail. Pour demander une suppression, écrivez à [email protected] avec l'objet « Data deletion request ».
Comment demander la suppression
Si vous avez un compte Vkit — écrivez-nous à [email protected] avec pour objet « Data deletion request », depuis l’adresse e-mail de votre compte, et nous supprimerons votre compte et ses données.
Par e-mail, pour tout le monde — écrivez à [email protected] avec pour objet « Data deletion request ». Indiquez-nous l’identifiant Instagram que vous avez utilisé, afin que nous retrouvions les bons enregistrements. Vous n’avez pas besoin d’un compte pour faire la demande.
Si vous avez écrit à un créateur ou commenté sa publication et que vous souhaitez faire supprimer vos données — écrivez-nous et nous y donnerons suite. Nous vous indiquerons aussi de quel créateur l’automatisation vous concernait, afin que vous puissiez le contacter directement si vous le souhaitez. Vous n’avez pas besoin d’un compte Vkit, et c’est gratuit.
Si vous voulez seulement déconnecter Instagram
Déconnecter votre compte Instagram de Vkit arrête immédiatement toute automatisation. Les données d’audience collectées par ce biais sont supprimées sous 90 jours, sans que vous ayez à en faire la demande séparément.
Ce qui est supprimé
Tout ce que nous détenons et qui vous identifie : votre compte et votre profil, votre connexion Instagram et ses jetons d’accès, vos automatisations et le contenu de leurs messages, les contacts et les réponses qu’elles ont collectés, ainsi que le contenu de vos pages.
| Données | Quand elles disparaissent |
|---|---|
| Renseignements du compte du titulaire | Tant que votre compte est actif, puis 90 jours après sa fermeture |
| Registres de facturation | 7 ans, comme l’exige la législation fiscale canadienne |
| Contenu des messages et des commentaires | 90 jours à compter de l’interaction, sauf si le titulaire de compte configure une période plus courte |
| Télémétrie de livraison et journaux | 12 mois |
| Journaux de sécurité et d’abus | 12 mois |
| Analytique agrégée et dépersonnalisée | Indéfiniment — ces données ne peuvent pas être reliées à vous |
| Contenu des publications planifiées et publiées, médias et registres de publication | Le contenu planifié est conservé jusqu’à sa publication. Le contenu publié, y compris les médias téléversés et les légendes, est conservé tant que votre compte est ouvert et est supprimé à la fermeture de votre compte. Vous pouvez demander la suppression d’un contenu précis — non publié, annulé, en échec ou déjà publié — en écrivant à [email protected]. |
Deux choses que nous ne pouvons pas supprimer sur demande, et il est plus honnête de le dire que de promettre le contraire : les documents de facturation, que la loi fiscale canadienne nous oblige à conserver pendant sept ans, et les statistiques agrégées, qui ne portent aucun identifiant et ne peuvent être rattachées à personne.
La suppression des copies conservées par Vkit ne supprime pas automatiquement les publications déjà diffusées sur une plateforme connectée. Gérez ces publications directement sur cette plateforme. Sa propre politique de confidentialité et ses règles de conservation s’appliquent à ses copies. Les conteneurs média hébergés par Meta sont soumis aux règles de conservation de Meta.
En combien de temps
Nous répondons à chaque demande sous 30 jours, gratuitement. La suppression se propage à nos systèmes et à nos sauvegardes dans ce délai. Lorsque la loi nous oblige à conserver un élément, nous vous dirons lequel et pourquoi, plutôt que de le garder en silence.
À consulter aussi
Notre Politique de confidentialité détaille tout ce que nous collectons et pourquoi, l’ensemble de vos droits et comment nous joindre. Pour toute question sur une demande déjà envoyée, écrivez à la même adresse : [email protected].